{"id":113974,"date":"2025-05-02T13:10:00","date_gmt":"2025-05-02T13:10:00","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/rene-live\/devoluciones-y-cambios\/"},"modified":"2025-11-11T05:44:22","modified_gmt":"2025-11-11T05:44:22","slug":"devoluciones-y-cambios","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/renemouris.fr\/es\/devoluciones-y-cambios\/","title":{"rendered":"Devoluciones y cambios"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"113974\" class=\"elementor elementor-113974 elementor-9539\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e1ea36 e-con-full qodef-elementor-content-grid e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1e1ea36\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd3f240 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"dd3f240\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c968fd elementor-widget elementor-widget-wp-widget-custom_html\" data-id=\"2c968fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wp-widget-custom_html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"textwidget custom-html-widget\"><h6>\u00bfNecesitas ayuda o quieres chatear?<\/h6>\r\n<p style=\"margin-bottom: 18px;margin-top: -10px\"><\/p>\r\n<p style=\"margin-bottom: 15px\"><a href=\"mailto:info@renemouris.fr\">info@renemouris.fr<\/a><\/p>\r\n<p><a href=\"tel:33175004002\">+33 (1) 75 00 40 02<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7bc4aa elementor-widget elementor-widget-sidebar\" data-id=\"a7bc4aa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"sidebar.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"widget widget_precisionandcraft_core_title_widget\" data-area=\"privacy-policy\">\t\t\t\t\t\t\t<h6 class=\"qodef-widget-title\" >\n\t\t\t\tACERCA DE\t\t\t\t<\/h6>\n\t\t\t\t\t\t<\/div><div class=\"widget widget_nav_menu\" data-area=\"privacy-policy\"><div class=\"menu-privacy-policy-container\"><ul id=\"menu-privacy-policy\" class=\"menu\"><li id=\"menu-item-108833\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-108833\"><a href=\"https:\/\/renemouris.fr\/en\/frequently-asked-questions\/\"><span class=\"qodef-menu-item-text-inner\">Preguntas frecuentes<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-108836\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-108836\"><a href=\"https:\/\/renemouris.fr\/en\/term-of-use\/\"><span class=\"qodef-menu-item-text-inner\">T\u00e9rmino de uso<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-108837\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-108837\"><a href=\"https:\/\/renemouris.fr\/en\/privacy-policy\/\"><span class=\"qodef-menu-item-text-inner\">pol\u00edtica de privacidad<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-108834\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-108834\"><a href=\"https:\/\/renemouris.fr\/en\/return-exchange-policy\/\"><span class=\"qodef-menu-item-text-inner\">Devoluciones y cambios<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-108835\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-108835\"><a href=\"https:\/\/renemouris.fr\/en\/reward-policy\/\"><span class=\"qodef-menu-item-text-inner\">Pol\u00edtica de recompensas<\/span><\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-108839\" class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-108839\"><a href=\"https:\/\/renemouris.fr\/en\/warranty\/\"><span class=\"qodef-menu-item-text-inner\">Garant\u00eda<\/span><\/a><\/li>\n<\/ul><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e75acad e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"e75acad\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e03b654 article-pages-heading elementor-widget elementor-widget-precisionandcraft_core_section_title\" data-id=\"e03b654\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"precisionandcraft_core_section_title.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"qodef-shortcode qodef-m  qodef-section-title qodef-alignment--left \">\n\t\t<h2 class=\"qodef-m-title\" >\n\t\t\t\t\tPol\u00edtica de devoluciones y cambios\t\t\t<\/h2>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dfbc4bb article-pages-text elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dfbc4bb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La pol\u00edtica de REN\u00c9 MOURIS est\u00e1 dise\u00f1ada para garantizar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes cada vez que realizan un pedido en nuestro sitio web. Si compra un producto de REN\u00c9 MOURIS a trav\u00e9s de nuestro sitio web y no est\u00e1 satisfecho con el producto al recibirlo o si simplemente cambia de opini\u00f3n, por ley, los clientes en Francia tienen derecho a cancelar el pedido y deben notificarlo a REN\u00c9 MOURIS a service@localhost dentro de los catorce (14) d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto. Los clientes deben dar su consentimiento por escrito a REN\u00c9 MOURIS antes de devolver el producto.<\/p><p>El\/los producto(s) devuelto(s) debe(n) estar en su estado original, junto con todos los accesorios (si los hubiera) y, en la medida de lo posible, en su estado original. Se considera que el producto est\u00e1 en su estado original, sin ara\u00f1azos, marcas ni imperfecciones, y con las etiquetas de seguridad a\u00fan adheridas (\u00abEstado Original\u00bb). El producto no debe haber sido modificado ni modificado de ninguna manera.<\/p><p>El reembolso del reclamo exitoso se dirigir\u00e1 a la tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito utilizada para realizar el pedido original dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n por nuestra parte como prueba de la devoluci\u00f3n de los art\u00edculos, una vez que hayamos inspeccionado el art\u00edculo devuelto y estemos satisfechos de que ha sido devuelto a nosotros en condiciones originales; de lo contrario, la devoluci\u00f3n no ser\u00e1 aceptada o se le cobrar\u00e1 una tarifa de reposici\u00f3n seg\u00fan la condici\u00f3n.<\/p><p>Si un cliente realiz\u00f3 un pedido a trav\u00e9s de nuestra tienda minorista autorizada y no est\u00e1 satisfecho con el producto(s) despu\u00e9s de la compra o si simplemente cambia de opini\u00f3n, el cliente debe devolver el producto(s) a la tienda donde compr\u00f3 el producto y los derechos difieren seg\u00fan la ley de un cliente en su lugar de compra y es posible que el derecho no se aplique en su caso.<\/p><h5>PRODUCTOS DEFECTUOSOS<\/h5><p>REN\u00c9 MOURIS se esfuerza por seleccionar y empaquetar los art\u00edculos de la mejor manera posible para garantizar que lleguen en buen estado. Sin embargo, si un cliente compra un producto REN\u00c9 MOURIS a trav\u00e9s de nuestro sitio web y encuentra que el art\u00edculo llega da\u00f1ado o con defectos, o no se corresponde con lo que pidi\u00f3, lo repararemos o reemplazaremos sin cargo alguno o le reembolsaremos el importe \u00edntegro, a nuestra entera discreci\u00f3n.<\/p><p>Los clientes deben notificarnos el problema del producto envi\u00e1ndonos un correo electr\u00f3nico a service@localhost dentro de los catorce (14) d\u00edas a partir del d\u00eda de recepci\u00f3n del producto(s) para obtener nuestro consentimiento por escrito.<\/p><p>Inspeccionaremos el art\u00edculo devuelto y, si nos aseguramos de que se encuentra en las mismas condiciones que en su estado original o confirmamos que el producto es defectuoso, lo repararemos o reemplazaremos, a nuestra entera discreci\u00f3n, y se lo enviaremos de vuelta con env\u00edo gratuito. Si no encontramos ning\u00fan defecto como se describe en un producto devuelto, o si el cliente tiene derecho a un reembolso por el producto defectuoso, este se abonar\u00e1 a la tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito utilizada para realizar el pedido original dentro de los 14 d\u00edas posteriores a su recepci\u00f3n como comprobante de la devoluci\u00f3n, una vez que lo hayamos inspeccionado y confirmado que el producto es defectuoso.<\/p><h5>ADQUIRIDO DE TIENDA AL POR MENOR AUTORIZADA O DE OTROS<\/h5><p>Si un cliente realiz\u00f3 un pedido a trav\u00e9s de nuestra tienda autorizada o plataformas en l\u00ednea de terceros, como Amazon, eBay y Etst, independientemente del motivo de los productos no deseados o defectuosos, deber\u00e1 devolverlos a la tienda donde los adquiri\u00f3. Este derecho se rige e interpreta por la legislaci\u00f3n francesa, sin referencia a las disposiciones sobre conflicto de leyes y con exclusi\u00f3n de la Convenci\u00f3n sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercader\u00edas. Algunos estados pueden tener pol\u00edticas diferentes, por lo que las limitaciones de plazo mencionadas podr\u00edan no ser aplicables en su caso. Esta pol\u00edtica le otorga derechos legales espec\u00edficos, aunque tambi\u00e9n podr\u00eda tener otros derechos que var\u00edan seg\u00fan el estado.<\/p><p>Para obtener ayuda con productos defectuosos dentro de los t\u00e9rminos de garant\u00eda, pero a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del producto, cont\u00e1ctenos a service@localhost y siga la secci\u00f3n \u00abC\u00f3mo devolver\u00bb para adquirir los servicios posventa de nuestra parte.<\/p><p>En el caso de que los productos no est\u00e9n cubiertos por la garant\u00eda, cont\u00e1ctenos en service@localhost para analizar sus opciones.<\/p><h5>C\u00d3MO DEVOLVER PRODUCTOS NO DESEADOS O DEFECTUOSOS<\/h5><p>\u00b7 Por favor, p\u00f3ngase en contacto con nosotros para informarnos de su deseo de devolver productos a service@localhost.<\/p><p>\u00b7 El(los) producto(s) debe(n) ser devuelto(s) dentro de los 14 d\u00edas a partir del d\u00eda en que el cliente recibe nuestro consentimiento (a menos que acordemos lo contrario).<\/p><p>\u00b7 El aviso debe contener la siguiente informaci\u00f3n: su n\u00famero de pedido, el motivo de la devoluci\u00f3n y el nombre del producto que desea devolver.<\/p><p>\u00b7 Le asignaremos un centro log\u00edstico REN\u00c9 MOURIS al que devolver y junto con un n\u00famero de Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n que deber\u00e1 incluir junto con el paquete para agilizar el procesamiento de su devoluci\u00f3n.<\/p><p>El cliente es responsable del coste del env\u00edo del producto devuelto a REN\u00c9 MOURIS. Si es posible, utilice un m\u00e9todo de entrega seguro que requiera firma o un servicio de entrega especial.<\/p><p>\u00b7 No se compensar\u00e1 el\/los producto(s) perdido(s) durante el transporte.<\/p><p>\u00b7 No se aceptan devoluciones contra reembolso.<\/p><p>\u00b7 No se aceptan devoluciones sin n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n.<\/p><p>\u00b7 El(los) producto(s) devuelto(s) deber\u00e1(n) estar en su estado original junto con todos los accesorios (si los hubiera) y, en la medida de lo posible; acompa\u00f1ado(s) del certificado de garant\u00eda original v\u00e1lido.<\/p><p>Si es posible, utilice un m\u00e9todo de env\u00edo seguro que requiera firma o Entrega especial y devu\u00e9lvalo a:<\/p><h5>Cliente europea<\/h5><p>REN\u00c9 MOURIS LA MAISON DE LUXE SAS,<\/p><p>57 Rue d\u2019 Amsterdam,<\/p><p>75008 Paris,<\/p><p>FRANCIA<\/p><p>Tel\u00e9fono: +33 (1) 75 00 40 02<\/p><h5>Clientes asi\u00e1ticas orientales<\/h5><p>Grupo IMC limitado<\/p><p>Unidad 6, 9\/F, Bloque A,<\/p><p>Edificio Industrial Profit,<\/p><p>1-15 Kwai Fung Crescent,<\/p><p>Kwai Chung,<\/p><p>Hong Kong<\/p><p>Tel\u00e9fono: +852 2419 7734<\/p><h5>Clientes del sur de Asia<\/h5><p>Comercio Zuri<\/p><p>Unidad 18E Torre Monet 3 Legrand<\/p><p>ciudad de Eastwood,<\/p><p>Libis, Ciudad Quez\u00f3n<\/p><p>Filipinas<\/p><p>Tel\u00e9fono: +63 625 47 25<\/p><h5>Cliente de Medio Oriente<\/h5><p>ESTILO DE VIDA L.L.C.<\/p><p>El asombroso museo y galer\u00eda,<\/p><p>Edificio Saraya \u2013 Bloque B de la calle 65,<\/p><p>Al Garhoud, Carretera del Aeropuerto,<\/p><p>cerca del Hotel Flora Inn \u2013 Dub\u00e1i<\/p><p>POB-33645<\/p><p>Tel\u00e9fono: +971 42290300<\/p><h5>Cliente de \u00c1frica<\/h5><p>WATCHOICE BOUTIQUE LIMITADA<\/p><p>Unidad &#8211; LG, 4 y 5 Ciudad de Kigali,<\/p><p>Enue Du Commerce Nyarugenge,<\/p><p>Rep\u00fablica de Kigali de RAWANDA<\/p><p>Tel\u00e9fono: +250784763026<\/p><h5>Cliente del resto del mundo<\/h5><p>REN\u00c9 MOURIS LA MAISON DE LUXE SAS,<\/p><p>57 Rue d\u2019 Amsterdam,<\/p><p>75008 Paris,<\/p><p>FRANCIA<\/p><p>Tel\u00e9fono: +33 (1) 75 00 40 02<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de devoluciones y cambios La pol\u00edtica de REN\u00c9 MOURIS est\u00e1 dise\u00f1ada para garantizar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes cada vez que realizan un pedido en nuestro sitio web. 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