RENÉ MOURIS 的政策旨在确保客户每次在我们网站下单时都能满意。如果您通过我们的网站购买 RENÉ MOURIS 产品，但在收到产品后对产品不满意，或者您只是改变了主意，根据法律规定，法国客户有权取消订单，并必须在收到产品之日起十四 (14) 天内通过 [email protected] 通知 RENÉ MOURIS。客户在退货前必须以书面形式获得 RENÉ MOURIS 的同意。

退回的产品必须保持原状，并尽可能包含所有配件（如有）。原状是指产品上没有任何划痕、痕迹或瑕疵，且安全标签仍在原位（“原状”）。产品不得进行任何尺寸调整或任何形式的改动。

一旦我们检查了退回的商品并确信其以原始状态退回给我们，成功索赔的退款将在收到商品后的 14 天内直接退还到用于下原始订单的信用卡/借记卡中，作为退货的证明；否则，我们将不予退货或根据情况向您收取补货费。

如果客户通过我们的授权零售店下了订单，但在购买后对产品不满意，或者只是改变主意，则客户必须将产品退回购买该产品的商店，并且根据客户购买地的法律，其权利可能有所不同，并且该权利可能不适用于您。

缺陷产品

RENÉ MOURIS 会尽力甄选并包装所有商品，以确保商品完好无损地送达。但是，如果您通过我们的网站购买了 RENÉ MOURIS 产品，并发现商品损坏、存在缺陷，或与订购商品不符，我们将全权酌情决定免费维修、更换或全额退款。

客户必须在收到产品之日起十四 (14) 天内通过电子邮件 [email protected] 通知我们产品问题，以获得我们的书面同意。

我们将对退回的商品进行检查，确认其退回时的状态与原始状态一致，或确认产品存在缺陷，我们将自行决定维修或更换商品，并免费寄回给您。如果我们在退回的商品中找不到任何与描述相符的缺陷，或客户有权就缺陷商品获得退款，则退款将在我们收到商品后14天内退回到您用于下单的信用卡/借记卡，作为退货凭证。我们检查退回的商品并确认产品存在缺陷后，将退款退回到您用于下单的信用卡/借记卡。

从授权零售店或其他商店购买

如果客户通过我们的授权零售店或第三方在线平台（包括但不限于亚马逊、eBay 和 Etst）下单，无论产品不想要或产品有缺陷的原因是什么，客户都必须将产品退回到您购买产品的商店。此权利受法国法律管辖和解释，不考虑任何法律冲突条款，也不适用《国际货物销售公约》。某些州的政策可能有所不同，因此上述期限限制可能不适用于您。本政策赋予您特定的合法权利，您可能还拥有其他权利，这些权利可能因州而异。

如需有关保修期内缺陷产品的帮助，但最迟在您收到产品之日起 14 天内，请通过 [email protected] 与我们联系，并按照“如何退货”部分获取我们的售后服务。

如果产品不在保修范围内，请通过 [email protected] 联系我们讨论您的选择。

如何退回不需要的或有缺陷的产品

· 请通过 [email protected] 与我们联系，告知我们您希望退货。

· 产品必须在客户获得我们同意之日起 14 天内退还给我们（除非我们另有约定）。

· 通知必须包含以下信息：您的订单号、退货原因以及您希望退回的产品名称。

· 我们将为您分配一个 RENÉ MOURIS 物流中心供您退货，并提供退货授权号（必须包含在包裹中）以加快您的退货处理。

· 顾客需承担退回 RENÉ MOURIS 产品的运费。如有可能，请使用需要签名或特殊递送的安全递送方式。

· 运输过程中丢失的产品将不予赔偿。

· 不接受货到付款退货。

· 没有退货授权号的退货将不被接受。

· 退回的产品必须保持原始状态，并包含所有配件（如有），并且尽可能附上原始有效的保修证书。

如果可能，请使用需要签名或特殊递送的安全递送方式并返回至：

欧洲客户

RENÉ MOURIS LA MAISON DE LUXE SAS,

阿姆斯特丹街 57 号，

75008 巴黎,

法国

电话：+33 (1) 75 00 40 02

东亚客户

万邦集团有限公司

A座9楼6单元

盈业大厦

葵丰街1-15号

葵涌

香港

电话: +852 2419 7734

南亚客户

祖瑞贸易

罗格朗莫奈大厦 3 号 18E 单元

伊斯特伍德城,

利比斯 (奎松城)

菲律宾

电话：+63 625 47 25

中东客户

生活方式有限责任公司

神奇博物馆和画廊，

Saraya 大厦 – 65 街 B 座，

阿尔加胡德，机场路，

迪拜弗洛拉酒店附近

POB-33645

电话：+971 42290300

非洲客户

钟表精品有限公司

基加利市 LG 4 号和 5 号单元

尼亚鲁根盖商业中心，

基加利 RAWANDA 共和国

电话：+250784763026

来自世界其他地区的客户

RENÉ MOURIS LA MAISON DE LUXE SAS,

阿姆斯特丹街 57 号，

75008 巴黎,

法国

电话：+33 (1) 75 00 40 02