Le programme de points de fidélité vous permet de gagner des points pour certaines actions que vous effectuez sur notre site. Les points sont attribués en fonction de vos achats et de vos actions en tant que client, telles que l’envoi d’une invitation à vos amis ou le partage de votre achat sur Facebook.

Avantages des points de fidélité pour les clients inscrits

Une fois inscrit, vous pourrez gagner et accumuler des points de fidélité, que vous pourrez ensuite utiliser lors de vos achats pour réduire le montant de votre commande. Ces récompenses constituent un avantage supplémentaire dans votre expérience d’achat sur le site et ne sont qu’une des façons dont nous vous remercions de votre fidélité.

Gagner des points de fidélité

Vous pouvez gagner des points de fidélité en interagissant avec le site de différentes manières. Nous ajouterons de nouvelles façons de gagner des points et vous tiendrons informés des mises à jour du programme via notre site, les réseaux sociaux ou une lettre d’information.

Il est actuellement possible de gagner des récompenses en effectuant les actions suivantes :

· Achats — chaque fois que vous effectuez un achat, vous gagnez 1 point pour chaque dollar dépensé en produits (hors taxes et frais de port).

· Inscription sur le site — Gagnez 300 points.

· Vous vous abonnez pour la première fois à une lettre d’information — Gagnez 100 points.

· Conversion des invitations en commandes — Gagnez 500 points pour chaque invitation que vous envoyez et qui débouche sur une vente.

· Conversion des invitations en commandes — Gagnez 100 points pour le premier achat effectué via une invitation de votre ami.

Utilisation des points de fidélité

Vous pouvez utiliser vos points de fidélité lors du paiement de votre nouvel achat. Si vous avez accumulé suffisamment de points pour les utiliser, vous aurez la possibilité de les sélectionner comme l’un des moyens de paiement. L’option permettant d’utiliser vos points de fidélité, ainsi que votre solde et l’équivalent monétaire de ce solde, s’afficheront dans la section « Moyens de paiement » de la page de paiement. Les points de fidélité échangeables peuvent être utilisés en combinaison avec d’autres moyens de paiement, tels que les cartes de crédit ou autres.

100 points équivalent à 1,00 $. Vous pourrez utiliser vos points de fidélité pour réduire le montant de votre achat au moment de passer commande.

Remarque : pour utiliser vos points, vous devez vous trouver sur la page complète du panier. Vous pouvez y accéder en cliquant sur « Modifier le panier » dans le menu déroulant du mini-panier, ou en cliquant sur « Modifier votre panier » si vous avez déjà avancé dans le processus de paiement. Une fois sur la page « Panier », vous trouverez des options de menu déroulant à droite, sous l’intitulé « Récapitulatif du panier » (en mode bureau), ou sous les produits (en mode mobile). Cliquez sur « Utiliser vos points » pour connaître le nombre de points que vous avez accumulés et pour utiliser les points que vous souhaitez dépenser sur votre commande en cours. Si vous avez besoin d’aide, visionnez la vidéo « Tutoriel ».

Plafond et seuil des points de fidélité

Les points de fidélité peuvent être soumis à un seuil minimum requis pour leur échange. Si cette option est sélectionnée, vous ne pourrez pas utiliser vos points de fidélité tant que vous n’aurez pas accumulé un nombre minimum de points ; c’est à ce moment-là qu’ils pourront être échangés.

Les points de fidélité peuvent également être plafonnés à la valeur maximale de points pouvant être accumulés. Si cette option est sélectionnée, vous devrez échanger vos points accumulés avant de pouvoir en gagner davantage.

Gérer mes points de fidélité

Vous pouvez consulter et gérer vos points via votre compte client. Depuis votre compte, vous pourrez consulter le total de vos points (et leur équivalent en devise), le seuil minimum requis pour les échanger, savoir si vous avez atteint la limite maximale de points, ainsi qu’un historique cumulé des points acquis, échangés et perdus. L’historique conservera et affichera les taux et devises historiques à titre informatif. L’historique vous fournira également des messages d’information complets concernant les points, y compris les notifications d’expiration.

Expiration des points de fidélité

Il est possible de définir une date d’expiration pour les points de fidélité. Les points expireront un an après leur date d’obtention.

Remarque : vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications par e-mail chaque fois que votre solde évolue, que ce soit lorsque vous gagnez, utilisez ou perdez des points, ainsi que des notifications concernant l’expiration des points. Cette option se trouve dans la section « Points de fidélité » de l’espace « Mon compte ».

Lignes directrices

· Pour gagner des points de fidélité, vous devez être connecté à votre compte. Un message s’affiche lors du paiement pour vous signaler que vous n’êtes pas connecté. Vous aurez alors la possibilité de vous connecter à votre compte.

· Les points de fidélité expireront un an après leur obtention.

· Les points de fidélité sont crédités une fois la commande expédiée. Si vous annulez votre commande, les points de fidélité seront retirés.

· Les points de fidélité sont pris en compte après l’application des bons de réduction et autres remises promotionnelles.

· En cas d’utilisation abusive du programme, les points de fidélité seront perdus ou le compte sera suspendu.

Si vous avez des questions concernant les récompenses, n’hésitez pas à nous contacter !